11.1  Publieke dienstverlening

Frictiekosten Noordelijke Belastingkantoor

Totaal 11 Dienstverlening

11.1 Publieke dienstverlening

Digitale dienstverlening

Totaal 11 Dienstverlening

Onderstaande toelichting heeft betrekking op het bestaande beleid

Toelichting op de lasten van 14,1 miljoen euro:
De lasten voor uitgifte van diverse documenten (zoals reisdocumenten en rijbewijzen) bedragen 2,5 miljoen euro. Voor de uitvoering van de dienstverlening van de diverse belastingen geven wij 4,7 miljoen euro uit. Dit bedrag is inclusief de lasten voor de dienstverlening aan de gemeenten Delfzijl, Appingedam en Loppersum.
De lasten van de publieke dienstverlening, voor het uitvoeren van algemene burgerzaken en het klant contact centrum, zijn 5,7 miljoen euro. Dit bedrag bevat in 2019 een incidenteel bedrag van 1,1 miljoen euro voor het organiseren van twee verkiezingen. Voor 2019 staan verkiezingen gepland in maart voor de Provinciale Staten in combinatie met het waterschap en in mei voor het Europese Parlement.

Toelichting op de baten van 4,5 miljoen euro:
We verwachten 2,5 miljoen euro te ontvangen voor leges van diverse documenten, zoals rijbewijzen en paspoorten. Vanuit de dienstverlening overeenkomst met de gemeenten Delfzijl, Appingedam en Loppersum ontvangen we 1,3 miljoen euro voor diensten ten aanzien van belastingen.

Onderstaande toelichting heeft betrekking op de intensiveringen in het coalitieakkoord

Toelichting op de lasten van 550 duizend euro:

De digitalisering van de samenleving heeft een grote impact op de gemeente. Deze veranderingen vereisen ook de ontwikkeling van nieuwe relaties met burgers, bedrijven en andere overheden en instanties. We stellen hiervoor in 2019 550 duizend euro beschikbaar.

Onderstaande toelichting heeft betrekking op de hervormingen in het coalitieakkoord

In het coalitieakkoord zijn voor 2019 geen hervormingen binnen deelprogramma 11.1 opgenomen.

Onderstaande toelichting heeft betrekking op het bestaande beleid

Toelichting op de lasten van 88 duizend euro:
We hebben 88 duizend euro in de begroting opgenomen voor communicatie in het kader van een herkenbare gemeente ten aanzien van bezwaar, beroep en handhaving van bouwtoezicht.